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환불 및 반품 정책

환불 및 반품 정책

   1. 정책 개요

본 정책은 JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD.이 판매하는 세라믹 및 유리 공예품(류리)에 적용됩니다. 수작업으로 제작된 깨지기 쉬운 상품이므로 [운송 파손 / 품질 불량], [구매자 개인 사유(마음 변경)], [맞춤 제작 상품] 세 가지 유형으로 처리합니다.

북미: 통상 30일; EU/영국: 14일 냉각 기간; 일본·한국·브라질: 각 플랫폼의 현지 소비자 보호 규정을 따릅니다.

   2. 운송 파손 및 품질 불량

  1. 구매자는수령 서명 후 3일 이내에 외부 포장 전체 사진, 파손 상품의 다각도 사진, 택배 운송장 사진을 제출해야 합니다. 영상 증거가 있으면 더욱 좋습니다. 기한 내 증거를 제출하지 않으면 파손 보상 신청을 받지 않습니다.
  2. 확인 후 3가지 방안 중 선택:
    • 무료 재발송(재고가 있는 경우)
    • 전액 환불(최초 국제 운송비 제외)
    • 일부 할인 환불(전시에 지장 없는 가벼운 깨짐)
  3. 파손 상품은 반품할 필요가 없습니다 (깨지기 쉬운 상품의 국경 간 반품 비용이 매우 높고 재운송 시 거의 전부 파손되므로). 통상 "반품 불필요·직접 보상" 방식을 적용합니다.
  4. 수령 시 외부 포장이 멀쩡했다면, 이후 구매자의 보관 상태, 낙하, 인위적 충돌로 인한 파손은 보상 범위에 포함되지 않습니다.

    3. 구매자 개인 사유 반품(마음에 들지 않음, 예상과 다른 크기, 마음 변경)

    1. 기한: 구매자는 수령 서명 후 30일 이내 신청해야 합니다. 상품은 미사용 상태이고, 깨짐·흠집이 없으며, 원래의 스티로폼 보강 포장과 전체 액세서리가 모두 갖춰져 재판매 가능해야 합니다.
    2. 운송비 규정: 왕복 국제 운송비, 도착지 관세, 통관 비용은 모두 구매자가 부담합니다. (참고: 반품 창고는 중국 대륙에 있으며, 국경 간 반품 운송비가 비교적 높습니다. 반품 전에 고객센터에 먼저 확인해 주세요.)
    3. 반품 상품을 수령하고 상태가 양호함을 확인한 후, 최초 발송 운송비 + 반품 운송비를 공제하고 잔액을 원래 결제 수단으로 환불합니다.
    4. ⚠️ 세라믹·유리 공예품은 깨지기 쉽습니다: 반품 운송 중 다시 파손될 경우 손실은 구매자가 부담하며, 당사는 환불을 거부할 권리가 있습니다.
    5. 당사는 최대 15%의 재입고 정리 수수료를 청구할 권리가 있습니다.

    6. 반품 주소: 중국 산둥성 랴오청 경제기술개발구 둥청 가도, 루산로 동쪽·롼허로 북쪽, 중소기업 창의창업원 혁신 인큐베이션 공장 A구역 2호동 1~3층 301호   담당자: 아이미, 전화: 18365929822

      4. 맞춤 제작 / 각인 / 전용 수제 그림 상품(Final Sale — 무이유 반품 불가)

      모든 맞춤형 유리 공예·세라믹 상품(각인, 전용 디자인, 구매자 치수에 맞춘 금형)은 생산·발송 후에는취소·반품·무이유 환불이 지원되지 않습니다. 제조 자체의 결함이나 운송 파손의 경우에만 파손 조항에 따라 처리됩니다.

      5. 주문 취소 규정

      • 미발송 주문: 24시간 이내 무료 취소 가능. 포장 후 물류사에 인도되면 직접 취소할 수 없고, 수령 후 반품 절차를 이용해야 합니다.
      • 발송된 주문의 회수(차단): 차단으로 발생한 물류비는 구매자가 부담합니다.

      6. 환불 처리 기한과 원래 경로 환불

      승인 후 5~10 영업일 내에 원래 결제 계좌로 환불됩니다. 환불 도착 시기는 국경 간 결제 채널에 따라 다르며, 은행 처리 기한은 당사가 통제할 수 없습니다.

      7. 환불이 지원되지 않는 경우

      1. 기한 초과 또는 파손 증거 미제출;
      2. 떨어뜨려 깨뜨림, 사용 마모, 자체 세척으로 인한 유약 손상;
      3. 합리적인 파손 증명 없이 수령 거부;
      4. 세관 압수 또는 구매자 국가의 관세 문제(구매자 부담).

      8. 분쟁 관련 설명

      본 정책은 해당 판매 사이트의 현지 플랫폼 규정을 우선적으로 따릅니다. 현지 법정 소비자 권리가 본 정책보다 우위일 경우 현지 법규가 우선합니다.

JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. 

UEN: 202629246Z

주소: 3 GAMBAS CRESCENT, #04-01, NORDCOM ONE, SINGAPORE 757088

시행일: 2026년 8월 19일

고객센터 이메일: postmaster@warwy.com