Política de reembolso e devolução

   1. Visão geral da política

Esta política aplica-se às peças de cerâmica e vidro colorido (liuli) vendidas pela JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD.. Por serem artigos artesanais e frágeis, as reclamações são tratadas em três categorias: [danos no transporte / defeitos de qualidade], [motivos pessoais do comprador (mudança de ideia)] e [artigos personalizados].

América do Norte: 30 dias como regra; UE/Reino Unido: 14 dias de período de reflexão; Japão, Coreia do Sul e Brasil: conforme as normas locais de defesa do consumidor de cada plataforma.

   2. Danos no transporte e defeitos de qualidade

1. O compradordentro de 3 dias corridos após assinar o recebimento deve fornecer: fotos completas da embalagem externa, fotos do artigo danificado em vários ângulos e fotos do comprovante de envio; vídeos são preferíveis. Reclamações por danos não serão aceitas se a comprovação for feita fora do prazo.
2. Após a verificação, três opções à escolha:
   • Reenvio gratuito (sujeito à disponibilidade de estoque)
   • Reembolso total (excluindo o frete internacional original)
   • Reembolso parcial com desconto (pequenos lascados que não afetam a exibição)
3. O artigo danificadonão precisa ser devolvido (devolver artigos frágeis por via transfronteiriça é extremamente caro e praticamente todos se quebram novamente em trânsito); normalmente adotamos a solução [sem devolução, indenização direta].
4. Se a embalagem externa estiver intacta no momento do recebimento, danos posteriores causados pela colocação, quedas ou batidas acidentais do próprio comprador não estão cobertos pela indenização.

   3. Devoluções por motivos pessoais do comprador (não gostou, tamanho diferente do esperado, mudança de ideia)

1. Prazo: o comprador deve solicitar a devolução em até 30 dias após assinar o recebimento. O artigo deve estar: sem uso, sem lascados ou arranhões, com a embalagem original reforçada com espuma e todos os acessórios completos, em condição de revenda.
2. Regras de frete: os fretes internacionais de ida e volta, tarifas alfandegárias de destino e custos de desembaraço são todos de responsabilidade do comprador. (Nota: nosso armazém de devolução fica na China continental; o frete internacional de devolução é elevado. Confirme com o atendimento ao cliente antes de enviar o artigo de volta.)
3. Após receber o artigo devolvido e verificar que está intacto, será descontado o frete de envio original mais o frete de devolução, e o valor restante será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento.
4. ⚠️ Cerâmicas e vidro colorido são frágeis: se o artigo quebrar novamente durante o envio de devolução, a perda é do comprador e reservamo-nos o direito de recusar o reembolso.
5. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reaproveitamento/organização de até 15%.

6. Endereço de devolução: Sala 301, pisos 1–3, Edifício 2, Zona A, Galpão de Incubação de Inovação, Parque de Inovação e Empreendedorismo de PME, a leste da Rua Lushan e ao norte da Rua Luanhe, distrito de Dongcheng, Zona de Desenvolvimento Econômico e Tecnológico de Liaocheng, província de Shandong, China   Contato: Amy, Tel.: 18365929822

   4. Artigos personalizados / gravados / pintados à mão exclusivos (Final Sale — sem devolução incondicional)

   Para todos os artigos personalizados de vidro colorido e cerâmica (gravação, designs exclusivos, moldes feitos sob medida do comprador), uma vez produzidos e enviados, não há suporte para cancelamento, devolução ou reembolso incondicional; apenas defeitos de fabricação ou danos de transporte são tratados conforme as cláusulas de danos.

   5. Regras de cancelamento de pedidos

   • Pedidos não enviados: podem ser cancelados gratuitamente em até 24 horas; após embalagem e entrega à transportadora, não é possível cancelar diretamente — o processo de devolução se aplica após o recebimento.
   • Interceptação de pedidos enviados: os custos logísticos gerados pela interceptação são de responsabilidade do comprador.

   6. Prazos de reembolso e reembolso pela via original

   Após a aprovação, o reembolso é emitido para a conta de pagamento original em 5–10 dias úteis; o tempo de recebimento depende do canal de pagamento transfronteiriço e não temos controle sobre os prazos de processamento do banco.

   7. Situações sem suporte a reembolso

   1. Prazo expirado ou sem comprovação de dano;
   2. Quebra por queda, desgaste de uso, ou danos ao esmalte por limpeza própria;
   3. O comprador recusa a encomenda sem comprovação razoável de dano;
   4. Retenção pela alfândega ou questões tarifárias no país de destino (por conta do comprador).

   8. Notas sobre disputas

   Esta política observa primeiro as regras locais da plataforma de venda correspondente; quando os direitos legais do consumidor local forem superiores a esta política, prevalecem as leis locais.

JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. 

UEN: 202629246Z

Endereço: 3 GAMBAS CRESCENT, #04-01, NORDCOM ONE, SINGAPORE 757088

Data de entrada em vigor: 19 de agosto de 2026

E-mail do atendimento ao cliente: postmaster@warwy.com