配送ポリシー
1. 配送地域
現在はアメリカ、カナダ、メキシコ、ブラジル、日本、韓国などの市場へ配送しており、今後さらに拡大する予定です。一部の遠隔地、離島、軍事郵便宛先、海外倉庫宛先は一部ルートでお取り扱いできません。ご注文前にご確認ください。
2. 受注処理期間（入荷・検品・梱包）
陶磁器とリウリ工芸品はすべて手作りで、発送前に一点ずつ検品し、衝撃防止の補強梱包を行います。
- 通常の在庫品：2〜5 営業日以内に処理・梱包・発送（土日祝を除く）
- 受注生産の刻印・手描き品：5〜10 営業日
- 発送後は追跡番号が自動で通知され、オンラインで最初から最後まで追跡できます。
3. 地域別の予想到着日数（発送日起算・参考値であり保証ではありません）
- 北米（米国・カナダ）：7〜14 営業日
- 日本：5〜10 営業日
- 韓国：5〜10 営業日
- ブラジル：10〜20 営業日（ブラジル税関の状況変動が大きく、遅延もよくあります）
- 日数には、現地税関の検査、現地の祝日、配送業者の混雑など制御できない要因は含まれません。
4. 送料のルール
- 送料はお会計ページにリアルタイムで表示され、重量・容積・配送先国により自動計算されます。
- 配送先国の輸入関税、付加価値税、通関手数料、現地の諸費用は購入者のご負担です。これらは当社の送料には含まれず、現地通関時に受取人がお支払いいただきます。
- 配送業者が請求する遠隔地追加料金や住宅配送料がある場合、購入者のご負担となります。
5. 割れ物の梱包（重要）
陶磁器とリウリは割れやすい工芸品です。当社は二重の気泡緩衝材＋フォーム充填＋厚手の両面段ボールを使用し、外箱に FRAGILE 表示を貼って衝撃防止の補強梱包を行っています。
補強梱包を施しても、長距離の越境輸送では破損リスクが残ります。破損時の補償規定は[返品・返金ポリシー]をご覧ください。
6. 荷物の受け取り時の確認
- 受け取り時に外箱をその場でご確認ください。ひどい潰れや破損がある場合は、開封して中身を確認し、写真・動画・送り状を証拠として保管することをおすすめします。
- 受け取り後 3 日間が破損の届出期間です。それ以降の申請はお受けできません。
- 「配達済み」となった荷物は正常に配達されたものとみなします。追跡が受領済みを示しているのに届かない場合は、まず現地の配送業者へお問い合わせください。
7. 紛失・遅延・差し押さえ
- 追跡情報が予定時期を大きく過ぎても更新されない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
- 税関検査・差し押さえ・返送は配送先国の行政措置であり当社では制御できません。それに伴う税金や返送費用は購入者のご負担です。
- 紛失：配送業者が紛失を認めた場合、再送または返金のいずれかで対応します。
8. 住所変更と受け取り拒否
- 未発送の注文：配送先の変更は無料です。
- 発送済みの注文：変更には配送業者の転送料がかかり、購入者のご負担となります。また変更が確実にできるとは限りません。
- 理由のない受け取り拒否：返送・廃棄の費用は購入者のご負担となり、返金時に控除されます。
9. 免責
本ポリシーは該当するプラットフォーム規則を優先します。配送先国の消費者法がより高い強行規定を定めている場合は、現地法規が優先します。
JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD.
UEN: 202629246Z
所在地: 3 GAMBAS CRESCENT, #04-01, NORDCOM ONE, SINGAPORE 757088
施行日：2026 年 8 月 19 日
カスタマーサービス：postmaster@warwy.com