Política de reembolso y devolución

   1. Descripción general de la política

Esta política se aplica a las cerámicas y artesanías de vidrio coloreado (liuli) vendidas por JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD.. Por tratarse de artículos artesanales y frágiles, las reclamaciones se clasifican en tres categorías: [daños en el transporte / defectos de calidad], [motivos personales del comprador (cambio de opinión)] y [artículos personalizados].

Norteamérica: 30 días como norma; UE/Reino Unido: 14 días de plazo de reflexión; Japón, Corea del Sur y Brasil: conforme a las normativas locales de protección al consumidor de cada plataforma.

   2. Daños en el transporte y defectos de calidad

1. El compradordentro de los 3 días naturales posteriores a la firma de recepción debe proporcionar: fotos completas del embalaje exterior, fotos del artículo dañado desde varios ángulos y fotos del comprobante del envío; mejor aún si hay video. No se aceptarán reclamaciones por daños si la evidencia se presenta fuera de plazo.
2. Una vez verificada la reclamación, tres opciones a elegir:
   • Reenvío gratuito (según disponibilidad de stock)
   • Reembolso total (sin incluir el envío internacional original)
   • Reembolso parcial con descuento (por pequeños golpes que no afectan la exhibición)
3. El artículo dañadono necesita ser devuelto (devolver artículos frágiles por vía transfronteriza es sumamente costoso y casi todos se rompen de nuevo en el trayecto); normalmente aplicamos la solución [sin devolución, compensación directa].
4. Si el embalaje exterior está intacto al momento de la recepción, cualquier daño posterior causado por la colocación, caídas o golpes accidentales del propio comprador no está cubierto por la compensación.

   3. Devoluciones por motivos personales del comprador (no le gusta, tamaño diferente al esperado, cambio de opinión)

1. Plazo: el comprador debe solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la firma de recepción. El artículo debe estar: sin usar, sin golpes ni arañazos, con el embalaje original reforzado con espuma y todos los accesorios completos, y en condiciones de reventa.
2. Reglas de gastos de envío: los fletes internacionales de ida y vuelta, los aranceles de destino y los gastos de despacho aduanero corren todos a cargo del comprador. (Nota: nuestro almacén de devoluciones está en China continental; el envío transfronterizo de devoluciones es costoso. Confirme con el servicio al cliente antes de enviar el artículo de regreso.)
3. Una vez recibido el artículo devuelto y comprobado que está intacto, se descontará el flete de envío original más el flete de devolución, y el saldo se reembolsará por el mismo medio de pago.
4. ⚠️ Las cerámicas y el vidrio coloreado son frágiles: si el artículo se rompe de nuevo durante el envío de devolución, la pérdida corre a cargo del comprador y nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso.
5. Nos reservamos el derecho de cobrar una comisión de reinspección y manipulación de hasta el 15%.

6. Dirección de devolución: Sala 301, plantas 1–3, Edificio 2, Zona A, Nave de Incubación de Innovación, Parque de Innovación y Emprendimiento de PYMES, al este de la calle Lushan y al norte de la calle Luanhe, subdistrito de Dongcheng, Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Liaocheng, provincia de Shandong, China   Contacto: Amy, Tel.: 18365929822

   4. Artículos personalizados / grabados / pintados a mano a medida (Final Sale: no se admiten devoluciones sin motivo)

   Para todos los artículos personalizados de vidrio coloreado y cerámica (grabados, diseños exclusivos, moldes según las medidas del comprador), una vez producidos y enviados, no se admiten cancelaciones, devoluciones ni reembolsos sin motivo; solo se atenderán los defectos de fabricación o los daños de transporte conforme a las cláusulas de daños.

   5. Reglas de cancelación de pedidos

   • Pedidos sin enviar: se pueden cancelar gratis dentro de las 24 horas; una vez embalados y entregados al transportista, no se pueden cancelar directamente — solo se puede iniciar el proceso de devolución tras recibirlos.
   • Interceptación de pedidos enviados: los gastos logísticos que genere la interceptación corren a cargo del comprador.

   6. Plazos de reembolso y reembolso por la vía original

   Tras la aprobación, el reembolso se emite a la cuenta de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles; el tiempo de llegada depende del canal de pago transfronterizo y no podemos controlar los plazos de procesamiento del banco.

   7. Casos en los que no se admite reembolso

   1. Fuera de plazo o sin evidencia del daño;
   2. Rotura por caída, desgaste por uso, o daños en el esmalte por limpieza propia;
   3. El comprador rechaza el paquete sin prueba razonable de daño;
   4. Retención en aduanas o problemas arancelarios en el país de destino (a cargo del comprador).

   8. Notas sobre disputas

   Esta política se rige primero por las normas locales de la plataforma de venta correspondiente; cuando los derechos legales del consumidor local sean superiores a esta política, prevalecerán las leyes locales.

JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. 

UEN: 202629246Z

Dirección: 3 GAMBAS CRESCENT, #04-01, NORDCOM ONE, SINGAPORE 757088

Fecha de entrada en vigor: 19 de agosto de 2026

Correo de servicio al cliente: postmaster@warwy.com