سياسة الشحن

1. نطاق التوصيل

نشحن حاليًا إلى الولايات المتحدة وكندا والمكسيك والبرازيل واليابان وكوريا الجنوبية وأسواق أخرى، وقد نتوسع لاحقًا إلى المزيد من الدول؛ بعض المناطق النائية والجزر والعناوين العسكرية وعناوين المستودعات الخارجية غير مدعومة في بعض الخطوط، فيرجى التأكد قبل الطلب.

2. مدة معالجة الطلب (تجهيز + فحص + تغليف)

جميع قطع السيراميك وزجاج اللولي مصنوعة يدويًا؛ تُفحص كل قطعة وتُغلَّف بتغليف مقاوم للصدمات قبل الإرسال:

• الطلبات العادية المتوفرة: تُجهَّز وتُغلَّف وتُشحن خلال 2–5 أيام عمل (باستثناء نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
• النقش المخصص / الرسم اليدوي: 5–10 أيام عمل
• بعد الشحن، يُرسل رقم التتبع تلقائيًا ويمكن تتبعه عبر الإنترنت من البداية للنهاية.

3. مدد النقل التقديرية حسب المنطقة (من تاريخ الشحن؛ للاسترشاد فقط وغير مضمونة)

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة / كندا): 7–14 يوم عمل
• اليابان: 5–10 أيام عمل
• كوريا الجنوبية: 5–10 أيام عمل
• البرازيل: 10–20 يوم عمل (التخليص البرازيلي متقلب وتأخيراته شائعة)
• المدد لا تشمل الفحص الجمركي في الوجهة أو العطلات المحلية أو ضغط الناقلين أو أي عوامل أخرى خارج عن السيطرة.

4. قواعد رسوم الشحن

1. تُعرض رسوم الشحن فوريةً عند الدفع، وتُحسب تلقائيًا حسب الوزن والحجم وبلد الوجهة؛
2. يتحمل المشتري رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص والمصاريف المحلية في بلد الوجهة؛ وهي ليست جزءًا من رسوم الشحن لدينا ويدفعها المستلم عند التخليص المحلي.
3. رسوم المناطق النائية ورسوم التوصيل السكني، إن فرضها الناقل، فتكون على المشتري.

5. تغليف القطع الهشة (مهم)

السيراميك وزجاج اللولي قطع هشة؛ نستخدم طبقتين من الفقاعات + حشوة إسفنجية + صناديق مضلعة مزدوجة سميكة، مع ملصقات تحذير FRAGILE على الصندوق الخارجي، كتغليف مقاوم للصدمات.

حتى مع التغليف المعزز، يظل النقل الطويل عبر الحدود يحمل مخاطر الكسر؛ لقواعد مطالبات التلف راجع [سياسة الاسترداد والإرجاع].

6. متطلبات الاستلام

1. افحص حالة التغليف الخارجي فورًا عند الاستلام؛ إذا كان مضغوطًا بشدة أو تالفًا، ننصح بفتح الطرد وفحص المحتوى، والاحتفاظ بالصور والفيديو وبطاقة الشحن كدليل.
2. الأيام الثلاثة بعد الاستلام هي نافذة الإبلاغ عن التلف؛ بعد ذلك لا تُقبل المطالبات.
3. الطرد المُعلَّم «تم التسليم» يُعد مُسلَّمًا بشكل طبيعي؛ إذا لم يستلمه المشتري بينما يظهر التتبع التسليم، فعليه مراجعة شركة التوصيل المحلية أولًا للتحقق.

7. الطرود المفقودة أو المتأخرة أو المحتجزة

1. إذا لم يتحدث التتبع لفترة طويلة بعد المدة المتوقعة، تواصل مع خدمة العملاء للمساعدة؛
2. الفحص الجمركي والحجز والإعادة: إجراءات تنظيمية لبلد الوجهة خارج عن سيطرتنا؛ والضرائب ورسوم الإعادة الناتجة على المشتري؛
3. الطرود المفقودة: بعد تأكيد الناقل للفقدان، يمكننا تقديم بديل أو استرداد للمشتري.

8. تغيير العنوان والرفض

1. الطلبات غير المشحونة: يمكن تغيير عنوان التسليم مجانًا؛
2. الطلبات المشحونة: تغيير العنوان يترتب عليه رسوم إعادة توجيه يتحملها المشتري، ولا يُضمن نجاحه؛
3. رفض الطرد بدون مبرر: تتحمل تكاليف الإعادة والإتلاف على المشتري وتُخصم من المبلغ المسترد.

9. إخلاء المسؤولية

تلتزم هذه السياسة أولًا بقواعد المنصة المعنية؛ وإذا كانت قوانين حماية المستهلك المحلية في بلد الوجهة تفرض متطلبات أعلى، فالقوانين المحلية هي المعتمِدة.

JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. 

UEN: 202629246Z

العنوان: 3 GAMBAS CRESCENT, #04-01, NORDCOM ONE, SINGAPORE 757088

تاريخ السريان: 19 أغسطس 2026

بريد خدمة العملاء: postmaster@warwy.com