Política de Envíos

1. Cobertura de entrega

Actualmente enviamos a Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Japón, Corea del Sur y otros mercados, y podríamos ampliar a más países; algunas zonas remotas, islas, direcciones militares y direcciones de almacenes en el extranjero no están admitidas en ciertas rutas; confirme antes de pedir.

2. Tiempo de procesamiento del pedido (preparación + inspección + embalaje)

Todas las cerámicas y artesanías de vidrio liuli son artesanales; cada pieza se inspecciona y se embala con protección antichoque antes del despacho:

• Pedidos regulares en stock: procesados, embalados y enviados en 2–5 días hábiles (sin incluir fines de semana ni festivos oficiales)
• Grabado personalizado / pintado a mano: 5–10 días hábiles
• Tras el despacho, el número de seguimiento se envía automáticamente y puede rastrearse en línea de principio a fin.

3. Tiempos de tránsito estimados por región (desde el despacho; solo referencia, sin garantía)

• Norteamérica (EE. UU. / Canadá): 7–14 días hábiles
• Japón: 5–10 días hábiles
• Corea del Sur: 5–10 días hábiles
• Brasil: 10–20 días hábiles (la aduana brasileña fluctúa mucho; son frecuentes las demoras)
• Los tiempos no incluyen la inspección aduanera de destino, festivos locales, saturación de transportistas ni otros factores incontrolables.

4. Reglas de gastos de envío

1. El envío se muestra en tiempo real en el pago, calculado automáticamente por peso, volumen y país de destino;
2. El comprador asume los aranceles de importación, IVA, tasas de aduana y gastos locales del país de destino; no forman parte de nuestro envío y el destinatario los paga al despachar en aduana.
3. Los recargos por zonas remotas y entrega residencial, si el transportista los cobra, corren por cuenta del comprador.

5. Embalaje de artículos frágiles (importante)

Las cerámicas y el vidrio liuli son artesanías frágiles. Usamos doble capa de plástico de burbujas + relleno de espuma + cajas de cartón corrugado doble reforzado, con etiquetas de advertencia FRAGILE en la caja exterior, como embalaje antichoque reforzado.

Incluso con embalaje reforzado, el transporte internacional de larga distancia conlleva riesgo de rotura; para las reglas de reclamación por daños, consulte la [Política de Reembolso y Devoluciones].

6. Requisitos de firma del paquete

1. Al firmar la recepción, revise in situ el estado del embalaje exterior; si está muy aplastado o dañado, recomendamos abrir e inspeccionar el contenido, y conservar fotos, videos y la etiqueta como evidencia.
2. Los 3 días naturales posteriores a la firma son la ventana de denuncia por daños; fuera de ella no se aceptan reclamaciones.
3. Un paquete marcado como "Entregado" se considera entregado con normalidad; si el comprador no lo recibió pero el seguimiento indica entrega, debe contactar primero con la mensajería local para verificarlo.

7. Paquetes perdidos, retrasados o retenidos

1. Si el rastreo no se actualiza mucho más allá del tiempo estimado, contacte con atención al cliente;
2. Inspección aduanera, retención y devolución: son actuaciones regulatorias del país de destino, fuera de nuestro control; los impuestos y el flete de retorno resultantes corren por cuenta del comprador;
3. Paquetes perdidos: confirmada la pérdida por el transportista, podemos ofrecer al comprador reposición o reembolso.

8. Cambio de dirección y rechazo

1. Pedidos aún no enviados: la dirección puede modificarse gratuitamente;
2. Pedidos ya despachados: el cambio de dirección genera un cargo de redirección del transportista a cargo del comprador, sin garantía de éxito;
3. Rechazo injustificado del paquete: los costes de retorno y destrucción corren por cuenta del comprador y se deducen del reembolso.

9. Aviso legal

Esta política sigue primero las normas de la plataforma correspondiente; si la legislación local de consumo del país de destino exige requisitos más altos, prevalece la normativa local.

JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. 

UEN: 202629246Z

Dirección: 3 GAMBAS CRESCENT, #04-01, NORDCOM ONE, SINGAPORE 757088

Fecha de entrada en vigor: 19 de agosto de 2026

Correo de atención al cliente: postmaster@warwy.com