配送政策

一、配送范围

我们当前支持配送至：美国、加拿大、墨西哥、巴西、日本、韩国等，后续可能面向全球更多的国家推广；偏远地区、海岛、军事地址、海外仓地址部分线路不支持，下单前请确认。

二、订单处理时效（备货 + 质检 + 包装）

所有陶瓷、琉璃工艺品为手工品，发货前逐一质检、加固防震包装：

• 常规现货订单：2–5 个工作日处理打包发出（不含周末、法定节假日）
• 定制刻字 / 手绘款：5–10 个工作日
• 发货后，系统自动推送物流单号，可全程线上追踪。

三、各区域预估运输时效（发货起算，仅为参考，不做保证）

• 北美（美国 / 加拿大）：7–14 个工作日
• 日本：5–10 个工作日
• 韩国：5–10 个工作日
• 巴西：10–20 个工作日（巴西清关波动大，时效容易延长）
• 时效不含目的地海关查验、当地节假日、物流爆仓等不可控因素。

四、运费规则

1. 运费在结账页面实时显示，按重量、体积、目的地国家自动核算；
2. 买家承担目的地进口关税、增值税、清关费、当地杂费，这部分不属于我方运费，由收件人在当地清关时缴纳。
3. 偏远附加费、住宅派送费，如物流商收取，由买家承担。

五、易碎品包装说明（重点）

陶瓷、琉璃属于易碎工艺品，我们采用双层气泡膜 + 泡沫填充 + 加厚双瓦楞纸箱，外箱粘贴 FRAGILE 易碎警示标，做防震加固包装。

即便加固包装，跨境长途运输仍存在破损风险；破损理赔规则详见【退款退货政策】

六、包裹签收要求

1. 请买家务必在签收包裹时，当场检查外包装状态；如外包装严重挤压破损，建议开箱验货，保留照片、视频、面单证据。
2. 签收后 3 自然日内，是破损申报窗口期，超时无法受理破损索赔。
3. 包裹显示 “已签收” 即视为正常送达；如买家未收到但物流显示签收，买家需要先联系当地快递商核实。

七、丢件、延误、扣关说明

1. 包裹物流超过预估时效很久无更新，可联系客服协助查询物流；
2. 海关查验、扣关、退运：属于目的地国家监管行为，我方无法干预；由此产生的税费、退运运费由买家承担；
3. 物流丢件：经物流商确认丢件后，我们可为买家选择补发或者退款。

八、地址变更、拒收

1. 订单尚未发货：可免费修改收件地址；
2. 订单已发出：地址修改会产生物流改址费，由买家承担，且无法保证修改成功；
3. 买家无正当理由拒收包裹：产生的退运、销毁费用由买家承担，退款时会扣除对应成本。

九、免责说明

本政策优先遵守对应平台规则；如目标国家当地消费者法规有强制更高要求，以当地法规为准。

JUNWEI INTELLIGENT COMPUTING PTE. LTD. 

UEN: 202629246Z

地址: 新加坡甘巴斯新月街3号，NORDCOMONE大厦#04-01，邮编757088

生效日期：2026年8月19日

客服邮箱：xccy9822@163.com